NEWSFLASH: Animas для вызова картриджей с инсулиновым насосом

На этой неделе J & J's Animas вызывает партию из 45 , 000 ошибочных картриджей инсулина, отправленных между 30 ноября 2010 года и 4 января 2011 года, которые, как сообщается, могут просачиваться инсулином, что приводит к доставке меньшего количества инсулина, чем предполагалось. Обратите внимание, что насос, скорее всего, не будет сигнализировать, если есть внутренняя утечка. Если вас это затронуло, вы должны вскоре получить электронное письмо и письмо от компании, а также комплект запасных картриджей (бесплатно), который будет вам завтра FedEx'd. Теперь это довольно приятный сервис …

Сегодня я поговорил с новым директором Global Communications Кэролайн Павис от Animas:

«За последние несколько дней мы получили несколько звонков, заявив, что некоторые насосные агрегаты чтобы утечка инсулина - внутренняя часть была влажной, а клиенты чувствовали запах инсулина. Наша команда по качеству быстро исследовала проблему и обнаружила, что проблема связана с картриджами, в частности с поршнем этих картриджей. Конечно, это может вызвать недоказание инсулина … поэтому мы советуем пациентам немедленно прекратить их использование. Мы поручаем им перейти к их резервному плану инсулина, пока они не получат свой пакет сменных картриджей ».

Павис говорит, что компания быстро смогла выявить и изолировать проблему до партии из шести лотов - пять в США и одна во Франции. В общей сложности затронуто около 5 000 клиентов, всего 10% их клиентской базы на 50 000 человек. Я понимаю, что 45 000 плохих картриджей могут звучать как много для вас и для меня, но Animas фактически отправляет около 8 миллионов картриджей в год, говорит Павис. Так что в схеме вещей досягаемость этого довольно мала.

Интересно, узнает ли ваш врач об этом? Анимас также рассылает письма примерно двум, 600 специалистам в области здравоохранения и планирует отправлять электронные письма тем доступным онлайн (вроде бы трудно поверить, но многие еще не существуют).

Если вы пользователь Animas, и вы (или ваш врач) не слышите от компании в ближайшее время, вы можете позвонить в бесплатную службу поддержки клиентов Animas по телефону 855-254-5668 или бесплатный номер на обратной стороне вашего насоса Animas на 1-877-937-7867, говорит Павис.

Когда я подтолкнул ее к деталям, что пошло не так, она сказала, что неисправные картриджи были сделаны партнерской компанией в Сингапуре. «Анимас» сразу же установила новые процедуры и протоколы качества, включая тестирование (каждая партия картриджей) на нашем заводе J & J в Вест-Честере, штат Пенсильвания ». В прошлом компания полагалась на тестирование качества на месте на международных производственных площадках.

«Мы рассматриваем это как возможность сделать еще один шаг», - говорит Павис. «Мы не хотим, чтобы какие-либо пациенты испытывали какие-либо проблемы со здоровьем … и мы действительно очень хотим быть настолько прозрачными, насколько это возможно.«

Я должен дать компании престиж для того, чтобы сразу же прыгнуть. Официальное заявление еще не выпущено, и полный план действий уже на месте. Плюс, у нас есть история здесь на Mine ! Я сам не пользователь Animas, но рад видеть, что такое быстрое и всестороннее обслуживание клиентов становится нормой.

Отказ от ответственности : Содержание, созданное командой по борьбе с диабетом. Подробнее см. Здесь.

Отказ от ответственности

Этот контент создан для диабета Mine, блог о здоровье потребителей, ориентированный на диабет сообщества. Содержание не подвергается медицинскому осмотру и не соответствует редакционным правилам Healthline. Для получения дополнительной информации о партнерстве Healthline с диабетической шахтой, пожалуйста, нажмите здесь.